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Incidencias y Devoluciones para productos eroticos en Ecuador

incidencias y devoluciones en productos er贸ticos en Ecuador

Devoluciones de prodcutos eroticos Ecuador

Si tienes alg煤n problema con alguno de los productos er贸ticos que has comprado en nuestra tienda online en Ecuador o simplemente deseas devolver alg煤n producto, aqu铆 te explicamos c贸mo proceder.

Recuerda que todos los productos vendidos por nuestra empresa disfrutan de la garant铆a legal de un a帽o desde su fecha de entrega.

聽C贸mo gestionar la garant铆a de los productos er贸ticos en Ecuador

Si tienes alg煤n problema con un producto er贸tico y a煤n est谩 dentro de garant铆a, puedes solicitar su reparaci贸n, cambio por otro producto igual o una tarjeta regalo. Los casos m谩s comunes para los productos er贸ticos en Ecuador son, por ejemplo:

  • No funciona correctamente
  • Tiene alg煤n defecto de fabricaci贸n
  • No tiene los accesorios que deber铆a tener

Todos los productos er贸ticos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan (cargador, cable, etc.) para poder aplicar la garant铆a.

En el caso de recibir un pedido incompleto por falta de alg煤n producto er贸tico o componente, debes comunicarte con atenci贸n al cliente antes de los primeros 14 d铆as naturales despu茅s de recibir el paquete. Una vez pasados esos 14 d铆as naturales, el equipo de atenci贸n al cliente se reserva el derecho a denegar dicha gesti贸n.

H3: Procedimiento para solicitar una garant铆a en productos er贸ticos Ecuador

Para solicitar una garant铆a en productos er贸ticos Ecuador, solo tienes que escribirnos un correo electr贸nico a [correo electr贸nico de atenci贸n al cliente] indicando tu n煤mero de pedido (suele empezar por #2鈥) y la incidencia en cuesti贸n. Es necesario que nos adjuntes fotograf铆as o un v铆deo del producto para que podamos verificar la incidencia y agilizar los tr谩mites.

Una vez hayamos recibido tu solicitud, procederemos a evaluarla y contactaremos contigo lo antes posible para hacer las verificaciones oportunas, y en caso necesario, generar un n煤mero de RMA para hacer el seguimiento de la incidencia y del proceso de reemplazo. Este proceso puede demorarse hasta 30 d铆as.

Devoluciones o desistimientos de productos er贸ticos en Ecuador

Tienes derecho a desistir de la compra y a devolver el producto o productos er贸ticos adquiridos dentro de los primeros 14 d铆as naturales desde que los recibiste.

El derecho de desistimiento y devoluci贸n no ser谩 aplicable a productos er贸ticos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, salvo fallo t茅cnico detectado antes de su utilizaci贸n. Tampoco ser谩 aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, tales como productos de higiene 铆ntima, juguetes er贸ticos, vibradores, copa menstrual, lencer铆a, ropa interior o cualquier otro producto similar que por razones de higiene no pueda devolverse; salvo por un fallo t茅cnico detectado durante su utilizaci贸n.

El desistimiento no ser谩 aplicable sobre productos individuales procedentes de un kit o un pack. Para ello, ser铆a necesario realizar la devoluci贸n del pack completo. No se aceptan cambios de color o talla sobre un desistimiento.

Adem谩s, los productos de contenido tanto en formato f铆sico como digital, tales como gu铆as, pel铆culas, CDs/DVDs o libros, tampoco podr谩n ser devueltos.聽

C贸mo contactarnos para incidencias o devoluciones en productos er贸ticos Ecuador

Si deseas realizar una devoluci贸n de productos er贸ticos adquiridos en nuestra tienda online en Ecuador, primero debes ponerte en contacto con nosotros a trav茅s del correo electr贸nico soporte@juguetesexual.ec, indicando tu n煤mero de pedido y la raz贸n de la devoluci贸n. Te proporcionaremos las opciones disponibles para tu caso y te ayudaremos a procesar la devoluci贸n de la manera m谩s eficiente posible.

Proceso de env铆o del producto er贸tico de vuelta a nuestro almac茅n

Una vez que hayas recibido la autorizaci贸n para la devoluci贸n, deber谩s enviar el producto er贸tico de vuelta a nuestro almac茅n. Las opciones para hacerlo son:

  • Entregar el paquete en una oficina de Servientrega* (costes aplicables seg煤n el caso)
  • Enviar por tus propios medios a nuestro almac茅n (*Cualquier coste asociado ser谩 asumido por el cliente)

Es importante que el producto er贸tico se devuelva en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibido el producto en nuestro almac茅n, procederemos a evaluar el estado del producto y a procesar la devoluci贸n de acuerdo con las opciones que hayas elegido.

Recuerda que el derecho de devoluci贸n no se aplica a ciertos productos, como los productos de higiene 铆ntima, juguetes er贸ticos, vibradores, copa menstrual, lencer铆a, ropa interior o cualquier otro producto similar que por razones de higiene no pueda devolverse, a menos que se detecte un fallo t茅cnico antes de su uso.

Asesoramiento y soporte en devoluciones de productos er贸ticos Ecuador

Esperamos que no tengas que utilizar esta pol铆tica de devoluci贸n en productos er贸ticos Ecuador, pero queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible en nuestra tienda. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para procesar una devoluci贸n, no dudes en contactarnos a trav茅s de soporte@juguetesexual.ec o mediante el formulario de contacto en nuestra p谩gina web.

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